Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versand

In welche Länder liefert ihr?

Wir versenden international – unter anderem nach Deutschland, Frankreich, Spanien und in das Vereinigte Königreich. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Was kostet der Versand?

Nichts. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen – ganz ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sobald deine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, rechne bitte mit:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Mo–Fr)
  • Voraussichtliche Versandzeit: 8–12 Werktage

An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder zugestellt.

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Ja. Jede Bestellung wird mit einer Tracking-Nummer versendet. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kannst du Änderungen oder eine Stornierung beantragen. Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich unter support@idealekleiden.de. Danach wurde deine Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und versandt.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Die Rückerstattungsrechte gelten für reduzierte und regulär bepreiste Artikel gleichermaßen.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Bitte kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurückschickst. Nach der Bestätigung erhältst du alle Hinweise zur Rücksendung und die passende Rücksendeadresse. Nach deiner Rückgabeanfrage hast du weitere 14 Tage, um das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Hier Kontakt

Was ist, wenn mein Artikel defekt ankommt?

Falls dein Produkt defekt ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Foto- oder Video-Nachweise, die das Problem zeigen. Nach Prüfung der Nachweise erstatten wir dir den vollen Betrag – ganz ohne Rücksendung des Artikels.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Rücksendekosten; diese sind nicht erstattungsfähig. Ist der Artikel defekt oder wurde falsch geliefert, übernehmen wir die Kosten.

Wie lange dauert die Erstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Gibt es eine Garantie?

Ja. Wir bieten eine 9-monatige Herstellergarantie ab Kaufdatum, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Bei einem Defekt bieten wir eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz an. Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Stürze oder Missbrauch sind von der Garantie ausgeschlossen.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Du kannst bequem und sicher bezahlen mit Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.

In welcher Währung wird abgerechnet?

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Ist der Checkout sicher?

Ja. Unser Checkout ist SSL-verschlüsselt, sodass deine Zahlungsdaten jederzeit geschützt und verschlüsselt übertragen werden.

Kontakt & Service

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Team hilft dir gerne weiter:

E-Mail: support@idealekleiden.de Telefon: +43 680 54000274 Öffnungszeiten: Mo–Fr 9:00–18:00 Uhr · Sa–So 9:00–17:00 Uhr

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Du erreichst uns auch über unsere Kontaktseite.